„Eskalationsmanagement ist die Kunst, Konflikte nicht nur zu lösen, sondern sie als Chancen zur Weiterentwicklung zu nutzen. In Momenten der Krise liegt das Potenzial, nicht…

„Eskalationsmanagement ist die Kunst, Konflikte nicht nur zu lösen, sondern sie in Chancen zur Verbesserung zu verwandeln. Der Schlüssel liegt darin, frühzeitig zuzuhören, Proaktivität zu…